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    东鹏洁具阳光天使服务文化
     
     服务宗旨

    真情无处不在
    True Love at Everywhere

     服务理念
    阳光天使服务
    Sunshine Angle Service
     服务标准
    让所有用户满意
    To Meet the Satisfaction of All Users
     服务口号
    有阳光照耀的地方,就有东鹏洁具为您送去的服务
    Dongpeng Sanitaryware will be available where there is sunshine
     服务目标
    逐渐使我们的服务成为东鹏洁具的品牌竞争优势,使我们的服务变成东鹏洁具的销售工具
    To make our service to be the competitive advantage of Dongpeng Sanitaryware,To make our service to be a sales tool of Dongpeng Sanitaryware
     2016东鹏洁具阳光天使服务标准

    东鹏 2014年率先发布了行业系统定制服务标准——东鹏TCS“阳光天使”定制服务。
    全国1500余个星级服务网点,实现“有阳光照耀的地方,就有东鹏洁具为您送去的服务”。
    2016年,我们从心出发,做出3大承诺,5大保障,以消费者的利益为出发点,让您无后顾之忧。

    3大承诺
    东鹏阳光天使定制服务面向消费者郑重推出3大承诺:
    承诺1、正品保证
    我们承诺您通过东鹏授权合法渠道购买的产品全部为正品。
    承诺2、七天无理由退货
    我们承诺您购买的产品,如果经检测存在产品质量问题7天无理由退换货。
    承诺3、终身服务
    我们承诺终身服务,自您购买产品后将自动升级为我们的终身客户,享受我们提供相应的维修、保养服务。
     

     

    5大保障
    为了更好地服务顾客,东鹏洁具首开行业先河,推出“5保”,为您提供最优质的“售前”、“售中”和“售后”服务:
    1、上门量房保障
    根据您的需求,我们将安排专业人员为您提供上门量房的服务,针对您所需要装修的新屋进行全面丈量。
    2、完美搭配保障
    尺寸丈量结束后,根据您的需求,我们的设计师会根据您的房间做出最完美的空间搭配方案,保障您的卫浴空间实现有效利用。
    3、送货上门保障
    在您确认方案下单备货以后,我们将根据您的预约送货时间,将产品配送到您的新家,请您配合我们的工作人员确认产品的型号及数量无误。
    4、安装指导保障
    卫浴产品购买回去还需要正确安装才能使用,因此卫浴产品对安装条件要求很高,管路、空间、位置都要合适才行。我们将会有专人对您的产品安装进行指导,保障让您省心、舒心,又能够拥有一个完美的家。
    5、后期维护指导保障
    安装结束后,我们将会为您安排专人进行陶瓷件、五金件、浴室家具等产品维护保养的指导服务,保障让您的家每一个细节都倍显完美。
    后期维护指导结束以后,希望您对我们的服务做出最中肯的评价,并给予我们指导,您的宝贵建议是我们最大的提升动力。
     

    金杯银杯不如消费者的口碑,东鹏洁具更注重为客户创造价值,为消费者提供舒适的高品质生活和最贴心满意的服务。
    销售的最后一公里是服务,东鹏洁具“3大承诺,5大保障”服务,将微笑服务送到您身边。


    全国服务热线:400 106 4688